SANCFIS Faso est fier d’annoncer le lancement de la formation ITIL 4 Foundation, conçue pour répondre aux défis contemporains de la gestion des services informatiques. Cette nouvelle édition du cadre ITIL intègre les dernières pratiques et technologies pour soutenir la transformation numérique des organisations.
Aperçu de la formation
- Durée et Référence : La formation s’étend sur 5 jours (Référence : ILFN4).
- Objectifs : Les participants apprendront à mettre en œuvre et à améliorer les processus ITIL, en intégrant les principes directeurs et les meilleures pratiques pour une gestion efficace des services informatiques.
- Public Cible : Cette formation s’adresse aux professionnels débutant dans le management des services informatiques (ITSM), ainsi qu’aux acteurs impliqués dans la livraison et la gestion de services IT, tels que les architectes, les développeurs, les managers et les consultants.
- Certification : À la fin de la formation, les participants auront l’opportunité de passer l’examen ITIL 4 Foundation pour obtenir leur certification, essentielle pour leur progression professionnelle dans le domaine ITIL.
Contenu de la formation
La formation couvre les éléments suivants :
- Les concepts clés de la création de valeur dans la gestion des services informatiques.
- Les 4 dimensions de la gestion de service selon ITIL : organisations et personnes, information et technologie, partenaires et fournisseurs, flux de valeur et processus.
- La chaîne de valeur du service ITIL et ses composants essentiels.
- Les pratiques ITIL pour la gestion proactive des services : amélioration continue, gestion des incidents, gestion des changements, gestion des problèmes, gestion des demandes de service, centre de service, gestion des niveaux de service, etc.
Certification ITIL 4 Foundation
La certification ITIL 4 Foundation est un atout précieux pour les professionnels cherchant à valider leurs compétences en gestion des services informatiques selon les standards ITIL les plus récents.
Ne manquez pas cette opportunité unique d’acquérir des compétences stratégiques en gestion des services informatiques avec SANCFIS Faso. Pour plus d’informations et pour vous inscrire, contactez-nous dès aujourd’hui.